展青年风貌,创优质服务

三水公司营业收费班创省青年文明号活动系列报道之一

发稿时间:2016/4/6 15:24:55 浏览次数:

来源: 三水公司营业收费班 作者: 钟云倩

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伴随着省级青年文明号创建工作的持续开展,今年以来,三水公司客服业务部营业收费班以新风貌展示青年动态新姿态提升服务质量,务求以最好的状态为用户提供更贴心的服务,塑造良好的佛水品牌形象。 

为营造创建省级青年文明号的良好氛围,三水公司客服业务部营业收费班在服务厅悬挂了“热情周到,优质服务,争创广东省青年文明号”的横幅标语;电脑显示器背面、咨询台、宣传栏等张贴宣传标语。在广海路服务厅内增设了全新的宣传栏,展示营业收费班的工作风采。除了在广海路营业厅增设客户咨询台三水公司也开展客导服务,力求为广大用水户提供更优质、贴心、快捷的服务。

同时,班组利用月度班会契机,定期对创青工作开展情况进行沟通和协调,在班会上,班长进一步明确各营业收费员的工作职责,并对各营业收费员提出了更高标准的工作要求。在服务提升方面,计划增设“值长”一职,由各营业收费员轮流担当,通过互相监督、学习,提升服务标准化水平。在提升成员岗位技能及职业文明方面,计划在班组开展有针对性的培训,并通过持续开展业务案例分析等方式,提升班组成员的应变能力和服务水平。此外,计划完善服务厅管理制度、开展业务流程梳理及优化工作、开展劳动竞赛和争先创优服务月等形式多样的活动,全面提升服务质量

人心齐,事可成,三水公司营业收费班全体成员将以最好的姿态为广大用水户提供优质的服务体验,为塑造佛水青年形象,创建省级青年文明号奉献青春力量。

  

                                                   

  

营造良好的创建氛围

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