“玩”转心服务 “玩”出新精彩

——2016年“心服务,新精彩”微视频大赛评鉴暨颁奖会圆满落幕

发稿时间:2016-9-30 17:56:31 浏览次数:

来源: 集团办公室 作者: 文 张宇翔 图 蔡毅强

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在这个瞬息万变的信息时代,传播信息的媒介也是千变万化。把微视频引入企业形象、文化传播,佛水人有新尝试。9月28日上午,我司2016年“心服务,新精彩”微视频大赛圆满落幕,市区供水分公司作品《昨天,今天,明天》勇夺一等奖。

当天,“心服务,新精彩”微视频大赛评鉴暨颁奖会在供水大厦三楼多功能会议室举行,我司董事长曹国栋、党委副书记何自豪、副总经理陈伟明,以及各子分公司宣传负责人、通讯员代表、职能部门大众评委等100多人出席了活动。

活动现场

本次“心服务,新精彩”微视频大赛从5月向各子分公司吹响号角,活动围绕“服务优良、工作高效、技术先进”的客服工作目标,以呈现佛山水业服务过程中的工作场景、服务细节、好人好事等为主题,向各子分公司征集服务故事微视频。

历经4个月的前期策划、视频拍摄和后期制作后,10个子分公司共计11份作品盛大出炉,主办方以及各拍摄小分队皆摩拳擦掌,誓要在评鉴会上“玩”转心服务,“玩”出新精彩。

最终市区客服前台拍摄团队出品的《昨天,今天,明天》荣获本次比赛最佳作品,负责策划与执导这部作品的编剧庞志敏荣获本次比赛最佳编剧,三水分公司拍摄团队的出品《五“心”级服务》中的女主角钟云倩荣获本次比赛最佳演员。

 

作品列表

“玩”视频:展示精彩自我

评鉴会随着震撼的开场动画正式拉开了帷幕。简短回顾了活动背景、作品要求等内容后,11部饱含了各子分公司多月心血的视频作品在观众们期待的目光中开播。各子分公司的代表作风格多样,既有形象片也有剧情片,完美结合了公司的特色和服务工作亮点,展示出佛水人积极向上的服务形象和精神风貌。在1个多小时的作品展示中,观众们有欢笑,有感动,有震撼,而他们对作品的认可全都体现在了那雷鸣般的掌声中。


 

拍摄代表正在对作品进行背景介绍


“玩”比赛:打响佛水奥斯卡

这次比赛为了“玩”的出彩,在活动设计上高度效仿奥斯卡颁奖典礼,除了激情洋溢的背景音乐以及动画外,主办方还特意订制了奥斯卡小金人作为比赛的奖杯。主办方更是特意邀请了集团团委书记孙楠、小强热线拍摄组组长樊昊、2016年环球国际小姐梁曼子作为嘉宾评委对作品进行点评。作品评比也采取了创新的方式,由职能部门选派的20名代表以及各子分公司选派的20名代表通过现场微信投票的方式选出了他们心中的奥斯卡最佳作品、最佳演员与最佳编剧。

打造佛水“服务奥斯卡”


嘉宾评委点评


 

大众评委微信投票中


“玩”服务:点赞服务可视化

值得一提的是,为了契合本次比赛拓宽宣传渠道的主题,集团客服中心也通过将语音服务转为可视化服务的方式录制了《常用水表的读数方法》小视频并进行展播。这是对以往传统电话服务的一个突破和创新,让市民可以一目了然地察看服务指引。


《常用水表的读数方法》截屏


“玩”创新:展示佛水新形象

本次比赛是佛水宣传工作的新举措,也是一个让佛水各个宣传队伍在拍摄工作上初试锋芒的契机。小强热线拍摄组组长樊昊在整体点评时对各子分公司作品的拍摄手法、演员演技、后期剪辑技巧上提供了视角独到的建议,为各子分公司更好地在宣传工作中应用微视频拍摄技巧提供了指引。

集团副总经理陈伟明对本次比赛进行了总结点评。他表示,作为供水企业要突破目前低竞争性的服务环境,如今服务对于企业的重要性与日俱增,而创新性服务更是企业主动贴近现代用户需求的新方向。“寓服务于玩”,企业通过喜闻乐见的方式才能把服务做的更到位。“会玩”代表的是一种创造力,员工通过在日常工作中发现新乐趣,不断创新和探索全新领域才能为企业的服务工作起到提升作用。

陈总对活动进行总结点评

花絮:观看小tips

错过了比赛现场没能观看视频怎么破?请放心,本次比赛的参赛作品以及台前幕后的精彩内容将会在节后逐一公布在内网,敬请期待!




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