【转载佛山日报】为水韵胜地写好“水文章”

——三水供水公司全力保障供水安全,助力地区经济可持续发展

发稿时间:2017/10/19 16:49:14 浏览次数:

来源: 转载佛山日报今日三水D02版 作者: 文 佛山日报见习记者洪海 通讯员高红

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        三水,一座在全国百强区排名靠前的区域中心城市,一个因水而名、因水而盛的“岭南水韵胜地”,正在世界级城市群舞台——粤港澳大湾区中书写绿色崛起的壮阔篇章。
  “北江西水两相逢,胥口波涛特地雄。”这是宋代诗人杨万里笔下的三水。由西江、北江、绥江孕育的一代代三水人,在这片得天独厚的沃土中辛勤耕耘。而作为城市发展的重要组成部分,佛山水业三水供水有限公司(以下简称“三水供水公司”)始终牢记安全优质供水的使命,为这座城市的经济腾飞、人民群众的安居乐业贡献自己的力量。
  筑牢水质安全防线
  无论是以饮料酿造业为重要支撑的“水经济”,还是以全国唯一富裕型长寿之乡南山镇为代表的特色生态旅游发展,“水”都是三水人民生活发展的重要内在支撑。
  作为自来水生产企业,三水供水公司始终坚持从源头到水龙头,层层把关保证供水安全优质。“从一滴江河水到用户放心的自来水,混凝、沉淀、过滤、消毒等‘体检’过程是必不可少的,水厂先进的自动控制系统、24小时在线监测系统和报警系统、应急投加和处理系统,保证了出厂水水质达到国家标准。”三水供水公司相关负责人介绍,公司为保障水质安全,定期联合政府职能部门开展水源巡查和重点排污口巡查,还实行包括国家城市供水水质监测网佛山监测站在内的水质三级监测制度,佛山水业投入了3000万元配置各类精密分析检测仪器以加强水质检测能力。
  三水供水公司在应急管理方面也“铆足了劲”。由佛山水业集团牵头、联合主要供水企业建立的国内首个省域“北江流域原水水质监测与污染预警体系”,参与组建的“西江流域原水水质监测与污染预警体系”,两预警体系作为“前哨”和“信息平台”,在应对突发水源污染事件中发挥了较大的作用。
  在日常安全生产管理过程中,三水供水公司十分注重应急响应制度、流程的完善,通过演练持续优化流程,还建立起与区应急办、区环保部门、区水务部门等的应急联动机制。2016年,三水供水公司被广东省安全生产协会认定为“安全生产标准化二级企业”。
  此外,佛山水业还注重产学研合作。目前,佛山水业拥有广东省水工程技术研究开发中心、国内水务行业首家院士工作室李奎白院士工作室、水处理中试基地等6大科研平台,开展了“低碳升级改造关键技术研究饮用水深度处理关键技术及工程示范”“纳米技术在微污染原水处理及饮用水深度处理中的应用及工程示范”等45项科研课题,不断提升水质保障能力。
  持续优化供水设施建设
  《广东省城市基础设施建设“十三五”规划(2016-2020年)》提到,“要加强供水管网改造,加强对老旧管网和供水安全性低、供水水质及水压不符合要求等管段进行改造,着力推进供水安全保障体系建设”。三水供水公司也积极响应,结合管网普查情况及用户反馈信息,逐步消除供水薄弱环节,及时制定管网改造方案并组织实施,持续优化管网布局,改善用户水质水压。
  近年来,三水供水公司累计投资3190万元实施供水设施改造,改造项目共207项,让用户享受到了足量稳压的优质水。公司的抢修探测队伍经验丰富、高效专业,配置了多种先进的大型抢修探测设备,抢修及时率99.67%、办结率100%,还做好突发性停水的应急送水等工作,最大限度降低对用户的影响。
  在水厂供水设施改造方面,三水供水公司也紧扣供水厂自来水生产、供应过程的全部环节,集工艺、技术、管理于一体,对自动化控制、处理工艺、供水调度、电耗、消毒剂和净水剂投加等方面进行科学优化,以“安全可靠、节能降耗”为目标,对供水厂的设备、设施进行提升改造,逐步建立和完善以“科学、高效、经济、创新”为核心的生产、管理体系。
  以“互联网+”提升服务质量
  关注“佛山水业”公众号获取供水最新资讯、通过微信和自助终端查缴水费、电子发票应用、拨打24小时客服热线96968解决用水问题……在“互联网+”时代,三水供水公司也紧抓机遇,拓宽服务渠道,让用户享受到更优质、贴心的服务。“十三五”期间,佛山水业将通过应用大数据、物联网等技术,进一步提升供水安全保障能力。
  “以前缴费还是比较麻烦的,现在动手就能微信缴费,确实方便了很多。”三水供水公司相关负责人介绍,今年8月1日,三水供水公司开始推广微信缴费服务,受到市民欢迎。而更受市民欢迎的是已经服务市民多年的96968客服热线。
  “如果市民碰到了管道抢修、报漏,要进行水量和水费查询,以及了解水质和供水工程进展情况的,都会拨打96968客服热线。”三水供水公司客服工作人员陈小姐介绍,每天他们都会排班,以24小时接收到用户诉求,并及时记录、处理,编写诉求工单,而之后也会跟进责任人解决进度。
  “他们给我家修理水管很快的,修完之后也没那么心烦了。”家住文锋西路的李老伯,家里就曾因为水管老化发生漏水。为了更好地解决,本打算请装修师傅来更换水管的李伯,在邻居的提醒后拨打了三水供水公司的客服热线,解决了家里长期的漏水问题。
  今年2月,三水区委书记黄福洪在促进实体经济发展大会上提到,“弘扬水精神、彰显水生态、写好水文章”是三水在新时代的新内涵。三水供水公司相关负责人表示,供水保障作为城市发展的重要DNA片段,公司将不辱使命,锐意进取,紧随三水城市发展的步伐,提升供水保障的能力,让广大用户享受到更优质的服务,为三水在粤港澳大湾区中展现、提升自我,写好“水文章”提供最坚实的保障。    

北江水厂平流沉淀池全景。北江水厂是全国首批符合“新国标”水厂之一。/三水供水公司供图

三水芦苞至大塘输水管道施工现场。/三水供水公司供图

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