最后一公里:供水服务实现全覆盖

发稿时间:2018/1/22 16:00:18 浏览次数:

来源: 佛山日报 作者: 记者谈飞洋 通讯员 全秋娜

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“以前交水费要去居委会现场缴纳,遇到水压不足、水管爆漏等用水问题也要找村委会来解决,等待村委会联系维修公司,现在由供水公司管理就方便多了。”家住禅城张槎的简先生说。
  1月1日起,禅城区未实行一户一表的农村供水由禅城区供水有限公司(下称“禅城供水公司”)接管抄表收费和管网维护。由此,禅城实现了城乡供水“同价”“同服务”全区覆盖,为搭建城乡供水一体化安全保障体系迈出了坚实一步。据介绍,禅城区将用2~3年全面实现“同网、同质、同价、同服务”的“四同”目标。

  背景:用2~3年实现城乡供水“四同”目标


  我市城乡供水一体化和“村村通”自来水工程走在全省前列,但仍存在“同城不同网”“同城不同价”“未抄表到户”等情况,呈现出城乡供水质量、供水服务不平衡的矛盾。比如,有的村委会在多年前集资铺设供水管道,向自来水公司批发自来水供给村民,并收取水费来维持日常运作,但由于难以提供专业的建设、管理和服务等原因,导致一些村居出现水价高、管网老化漏损严重、水质水压不稳定、用水安全无保障等问题。
  农村用水安全的问题一直牵动着禅城区政府的心。禅城区委、区政府多次牵头组织水务、发改等部门以及村居、供水公司等召开会议,以前所未有的决心推动城乡供水一体化工作进展。
  经过多方协商,禅城区政府制定了“两步走”的城乡供水一体化工作计划,“第一步”是在2017年底全面完成禅城区的“一户一表、独立计费”工作,由供水企业维护管网和抄表、收费到户,实现全区城乡供水同价、同服务。“第二步”是禅城区用2~3年全面实现“同网、同质、同价、同服务”的“四同”目标,完成石湾、张槎、南庄共321个自然村老旧管网改造,并由供水企业一体化管理。
  

进度:元旦起实现供水服务全区覆盖
  政府引路,区水务、发改、各村居、供水公司等部门迅速行动起来。去年,禅城供水公司指派专人与石湾、张槎未实现管网改造抄表到户的20个行政村的负责人积极联系,进行解释和宣传发动,并召开了沟通会议76次,参与村民宣贯大会8次,党员志愿者、移动服务厅进村居170人次,从而促成了122条自然村与该公司签订《供水委托代管协议》。
  “为了保障供水服务无缝对接,我们派出了抄表员及内外勤人员共70多人,分赴122条自然村与水电负责人对接,赶在去年底前完成了水表地址清单梳理、村民扣费资料收集、抄表截数等供水设施接收工作。”禅城供水公司负责人说。
  趸售总表,不再是城乡供水服务的无形之墙。如今,这122条自然村共3万用户遇到供水问题,均可拨打24小时热线电话96968,享受在网上支付平台缴纳水费等信息化供水服务。
  据介绍,元旦以来,禅城供水公司共接到村民报漏电话120宗,接报后抢修人员给予及时、免费的处理修复。
  

任务:加快推进老旧管网改造工作


  为了提供高效的服务,禅城供水公司管网维修部门通过实地走访,摸查了各村的供水管网分布、漏耗、建设和维护等情况,逐步组建了各村委的联络表和整理各村的供水主管网及阀门简图。
  禅城供水公司还制定了14条惠民服务计划,包括:供水社会服务承诺制度、微信业务办理,拓宽网上业务办理功能; 简化业务办理流程,用户办理供水业务最多跑1趟;农村总表和小区总表加装远传监控设备,以便实时监控数据; 分析管网漏耗,及时发现漏水并通知相关部门抢修等。
  同时,禅城供水公司的管网设计部门正加紧方案设计,现已完成石梁、石头、黎涌等20条自然村的供水管网设计方案和预算编制工作。
  据介绍,为了缓解城乡供水发展不平衡,禅城区政府已多次召开专题会议,牵头编制城乡供水一体化建设工作方案,以推进禅城区农村水改工作,解决农村供用水难题,从而保障全区居民用水安全、便捷,增强市民的获得感、幸福感和安全感。

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目前只受理禅城市区的用水户,其它片区正在建设中... ...