寒寒冬日雨 暖暖佛水情

发稿时间:2016/2/19 16:26:46 来源:admin

“辛苦你们了,横风横雨的,上午才报修的,下午就上门帮我处理好,不用担心晚上没水用了!”家住禅城区文庆路19号8楼的黄叔紧紧握着市区分公司水表维护员的手说。道别了黄叔,水表维护员又冒雨匆匆赶往下一位报修水表的用户的家。

这是自从佛山那场“活久见”的雪以来,市区分公司客户服务部远程系统维护班为用户免费维修的第一百多个远传水表了。突如其来的寒潮袭击不仅给供水管网带来严峻考验,也让这些用于南方地区的高龄远传水表吃不消。自1月20日佛山的气温下探至历史性的零摄氏度以来,用户的水表报修单也像雪花一样飞来。单单1月27日一天,就上门为43户用户上门维修和更换远传水表,同样刷新了远程系统维护班的记录。

没水用的日子简直不敢想象!为了尽快解决用户的用水问题,远程系统维护班这几天均是全员出动、密集作战状态,兵分几路,奋战于禅城的各个角落,修复或更换因天气导致自然损坏的远传水表。班长刘广荣介绍,远程系统维护班由8名铁汉组成的,肩负着维护禅城区近17万个大小口径的远传水表的重任。“尤其是寒潮过后,连续4天水表报修激增,我们明白水表损坏一来对用户用水造成影响,二来造成水资源浪费,三来会对水费计收造成影响,因此班组每日按照轻重缓急,把任务排得满满当当,尽快为用户解决问题。”刘广荣说。

1月27日下午,笔者跟随远程系统维护班的刘班长和李师傅的脚步,实地感受维修水表的过程。“查找用户地址,有时是服务过程最耗时的一环。”李师傅介绍,虽然对于禅城区的地图和街道已经了然于心,但是有很多千奇百怪的地址,还是让他们找半天才找到。当天比较幸运,在绕了两个圈,问了三个人之后,终于找到了文庆路19号8楼这个待维修的水表。在了解情况,拍照留证后,刘班长和李师傅迅速进入战斗状态,技术娴熟的他们用时二十分钟,就帮用户重新装好了水表,更义务帮用户安装了用户自备的阀门。在大家的注视下,用户黄叔家的水龙头重新流出了欢快的自来水。

“维修费要多少钱啊?”用户黄叔问,“是免费的,有供水问题,记得拨打供水热线96968!”李师傅边收拾工具边回答。黄叔连声道谢,他表示有水电功底的他面对这个情况是束手无策,维修了一个上午无果,唯有把整栋楼的水阀关了,幸好佛山水业的响应够快,师傅技术也强,一会工夫就修好了,快速高效地解决了他们的用水难题。

匆匆道别黄叔后,刘班长和李师傅一行又奔赴怡乐阁1号,为钟阿姨更换损坏的水表。在这佛山的寒冬,佛山水业人坚守岗位,辛勤付出,用实际行动诠释着保障安全优质供水的责任和担当,暖暖的佛水情随着供水管网蔓延,温暖着用户的心。

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目前只受理禅城市区的用水户,其它片区正在建设中... ...