佛山水业的客服中心最早成立于2002228日,随着集团公司服务版块的不断调整,客服中心的定位也在不断的发生着变化。

现在的客服中心是2012年底重新组建的,服务范围由原来的一个片区扩展到集团的五个片区,工作职能也由原来的单一客服热线扩展为服务标准化制度、监督考核、网上服务厅、满意度调查等。现有热线人员18人,后台服务支撑人员6人,每月受理客户诉求约1.1万个。

客服中心的职责包括:受理客户诉求以及服务质量监督和管理,定期编写《季度服务标准化考核报告》,呈报集团公司,做为内部服务质量的评估和考核依据。

若您对供用水有疑问或对我们服务不满意,欢迎拨打24小时客服热线96968或在微博、微信留言,我们将尽快答复您,客服中心全体成员将竭诚为您服务!

 



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目前只受理禅城市区的用水户,其它片区正在建设中... ...